Chính sách đổi trả sản phẩm

Nước Hoa CiCi cam kết đổi trả sản phẩm miễn phí trong vòng 5 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

Với những sản phẩm lỗi kết cấu sản phẩm do quá trình sản xuất của hãng, hay lỗi do vận chuyển dẫn đến việc sản phẩm bị méo mó, thay đổi hình dạng, hư hỏng bộ phận vòi xịt, ống xịt, bị nứt, vỡ, hãy liên hệ hotline 0969 554 044 hoặc qua fangape facebook, email info@nuochoacici.com của chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến, Nước Hoa CiCi khuyến khích Quý khách thực hiện quay phim khi nhận hàng. Việc quay phim sẽ giúp:

• Ghi lại tình trạng hàng hóa khi nhận: đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước hay thiếu sót.
• Lưu lại thông tin giao nhận: bao gồm tên người giao hàng, mã đơn hàng, thời gian giao hàng,... để đối chiếu khi cần thiết.
• Làm bằng chứng trong trường hợp xảy ra tranh chấp: ví dụ như hàng hóa không đúng mô tả, bị hư hỏng do vận chuyển, thiếu sót phụ kiện,...

ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ VÌ LÝ DO CÁ NHÂN

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, bao bì.
• Sản phẩm đi kèm đầy đủ phụ kiện (nếu có).
• Hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn.

Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nước Hoa CiCi qua số điện thoại 0969 554 044 hoặc email info@nuochoacici.com để thông báo về ý định đổi trả sản phẩm.
• Bước 2: Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của Nước Hoa CiCi: [đã xoá địa chỉ].
• Bước 3: Nước Hoa CiCi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.

Lưu ý:

• Nước Hoa CiCi không chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm không còn nguyên tem, mác, bao bì.
  • Sản phẩm không đi kèm đầy đủ phụ kiện (nếu có).
  • Hóa đơn mua hàng không còn nguyên vẹn.
  • Khách hàng không thông báo trước với Nước Hoa CiCi về ý định đổi trả sản phẩm.
  • Khách hàng gửi sản phẩm đổi trả không đúng địa chỉ.
• Đối với khách hàng tỉnh: Chi phí vận chuyển sản phẩm đổi trả do khách hàng chịu trách nhiệm.
• Nước Hoa CiCi hỗ trợ đổi trả hàng tối đa 3 lần/1 khách hàng.
• Nước Hoa CiCi có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả hàng và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).

Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm vui vẻ tại Nước Hoa CiCi!